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Dan a conocer ranking de universidades e institutos con más reclamos durante el 2010

4 de enero de 2011

 

Sernac recibió más de 2.500 reclamos contra instituciones de educación superior durante el 2010.

Ministro Lavín hizo un llamado a poner atención a la publicidad que realizan las universidades sobre la Beca Vocación de Profesor.

 

El Ministro de Educación, Joaquín Lavín, junto al Director del Sernac, Juan Antonio Peribono, dieron a conocer hoy el ranking de las universidades e institutos profesionales que tuvieron más reclamos de sus alumnos durante el año 2010. Además, entregaron consejos y recomendaciones a los estudiantes para que se fijen bien en los beneficios y ofertas que ofrecen las instituciones de educación superior.

 

En la ocasión, el Ministro Lavín resaltó la importancia de hacer respetar el derecho a retracto que tienen los estudiantes al matricularse en cualquier institución. “Estamos en pleno proceso de admisión en las universidades privadas y el 13 de enero se sabe quiénes quedaron aceptados en las instituciones del Consejo de Rectores, por lo que es probable que haya jóvenes que se matricularon en universidades privadas, pero después, al quedar en otra del Consejo de Rectores, quieran retractarse. Están en su derecho, pero deben fijarse bien que tienen un plazo de 10 días para hacerlo y exigir la devolución de los recursos”, explicó el Ministro Lavín.

 

En el año 2010, el Sernac recibió 2.640 reclamos en el ámbito educacional, equivalente a un aumento del 20% respecto al 2009. Del total de reclamos, el 60% corresponde a universidades, un 30% a institutos profesionales y un 10% a centros de formación técnica.

 

Considerando la cantidad de reclamos por cada mil matriculados, el índice de conflictividad indica que 12 instituciones están sobre el promedio. Las que encabezan el ranking son: Universidad de Los Lagos (13,9 puntos), Arcis (8 puntos) y Universidad Tecnológica Metropolitana (8 puntos). En el otro extremo, la que tiene el menor índice de reclamos es la Universidad Técnica Federico Santa María (0,6 puntos).

 

Entre los Institutos, lidera CENAFOM (127,8 puntos), seguido de Iplacex (20,7 puntos). INACAP (0,9 puntos) es que el tiene el menor índice.

 

Dentro de los ámbitos más reclamados por los estudiantes, el principal es el incumplimiento de las condiciones contratadas, alcanzando alrededor de un 35%. Esto corresponde principalmente a quejas respecto a la falta de infraestructura, cambio de las mallas académicas, de los horarios o los planes de estudio, entre otros.

 

Otra área es la mala calidad del servicio administrativo (20% en universidades y 17% en institutos), como la demora o no entrega de documentos. Los cobros indebidos, intereses excesivos o envío injustificado a DICOM, corresponden al 11% de los reclamos contra universidades y el 14% en los institutos.

 

La Universidad de Valparaíso, de Talca, Técnica Federico Santa María y Gabriela Mistral, respondieron un 100% de los reclamos. En el otro extremo está la Universidad Iberoamericana de Ciencias y Tecnología, que no respondió el 100%, seguida por la UTEM, que respondió un 4% y la Universidad San Sebastián, con un 6%.

 

Por otra parte, el titular de Educación manifestó su preocupación ante la publicidad que están haciendo ciertas universidades respecto a la beca Vocación de Profesor. “En esto hay que ser muy claro, la beca Vocación de Profesor rige para aquellas universidades que cumplan un requisito: que corten en 500 puntos en el ingreso a pedagogía. Las universidades que aceptan en pedagogía a jóvenes con menos de 500 puntos, los que se matriculen ahí, no tienen acceso a la beca Vocación de Profesor. Los alumnos tienen que fijarse bien en esto. Son 33 instituciones elegibles para la beca Vocación de Profesor que cumplen con los requisitos”, aclaró la máxima autoridad de Educación.